Shopping Guide

※2023年5月12日一部内容を改訂しました：「○配送について」→【ヤマト国際宅急便（フランスより配送）をご利用の場合】

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so are we をご覧いただき、ありがとうございます。

so are we は日本未上陸のブランドや日本ではあまりないデザインのプロダクトをヨーロッパを中心に世界中から集めたコンセプトストアです。

全ての商品をブランドから直接買い付けて、フランスから発送しています。

こちらのページに、海外製品の特徴や商品の配送に関することなどをまとめていますので、ご購入前に以下の注意事項をご確認ください。

○ご注文時のお願い

・当店ではフランスから商品を発送するため、各配送会社・通関手続きにてご注文者様のフルネームで「姓名とローマ字表記」が必要となりますので、恐れ入りますが、配送先のお名前はローマ字表記でご入力いただくようお願いいたします。また、当店からお名前の表記についてご登録いただいたメールアドレスにご確認の連絡をさせていただく場合もありますので、予めご了承ください。

　尚、ローマ字表記のご入力がない場合は、配送会社にて自動的にご注文時のお名前からローマ字に変換して登録されます。お届けする荷物に記載される宛先のお名前のローマ字読みが異なる場合がございますが、ご了承ください。

※通関手続き上、必ずフルネームの登録が必要となりますので、お届け先にフルネームの記載がない場合は、ご注文者様のフルネームで発送処理をさせていただきます。

・当店では基本的に個人様への個人使用でのご注文に対応しておりまして、輸入規定等の関係で、法人様へのお届けはできかねます。予めご了承ください。

○商品について

・ご利用のパソコンやスマートフォンなどのモニター環境により、実物と掲載商品の色味に多少の違いが生じる場合がございます。

・全ての商品はヨーロッパを中心に各ブランドから直接買い付けて、フランス支店で検品し、品質に問題がなく、当店の基準を満たした商品のみを販売しています。ご注文いただいた商品は全てフランスから発送となり、破損などがないよう最善を尽くして梱包していますが、輸送の際に外箱や化粧箱に微小な汚れや凹み、傷などが付いてしまう場合があります。予めご了承ください。万が一お手元に届いた商品に修復不可能な損傷などがあった場合は、以下の「返品・交換について」をご確認ください。

・海外製品の特性上、商品の品質に関しては以下のような特徴がございますので、各商品詳細ページにも記載しておりますが、予めご了承ください。　
　- サイズの誤差
　- イメージ写真と実物の若干のデザインの違い
　- デザイン・プリントのズレ
　- 磁器等の割れ物商品における気泡
　- プリントに使用しているインクの飛びなど
　- 微小な変形・汚れ・傷
　- 外箱や商品本体に海外製品特有のにおい

・海外ブランドから直接買い付けているため、日本語の取扱説明書等は付属しておりませんので、予めご了承ください。

・商品の価格は為替の変動や関税の関係で変動する場合がございます。10%以上値上がりとなる場合は、該当する個々の商品ページでお知らせします。

○配送について

・当店では一部商品を除き全商品をフランスから発送しており、ご入金確認後、フランス本店からご注文商品の発送手配を3〜4営業日以内（フランスの祝日を除く）にいたします。

・商品名に「国内発送」と記載のある商品は東京支店から2〜3営業日以内（土日祝日を除く）に発送手配をいたします。

・配送方法および配送料金はこちらのページにてご確認いただけます。

・【ヤマト国際宅急便（フランスより配送）をご利用の場合】ご転居やご住所不備等、お客様のご都合によるお荷物転送が発生した場合、2023年6月1日より転送費用が有料化となります。費用は配達時にお客様へのご請求となりますのでご注意ください。
費用は日本国内宅急便定額運賃となります。詳しくは下記サイトをご確認ください。
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/2514/

○ご注文キャンセルについて

ご購入手続き完了後、商品発送の手配を開始いたしますので、いかなる理由におきましても決済完了後のキャンセルはお受けしておりません。

○返品・交換について

「イメージと違った、サイズが合わなかった」等による返品・交換はお受けできません。フランス支店で検品の上、当店基準を満たした商品のみを販売しておりますが、万が一開封された際に、明らかに修復不可能な商品の破損や汚れ、ご注文商品とは別の商品が到着した場合は、商品お受取り後【3日以内】に当ショップのメッセージサービスまたはCONTACTページよりご連絡ください。3営業日以内にご返答いたします。

○その他

・フリマアプリやオークションサイト等での転売目的の購入はご遠慮いただきますようお願いいたします。転売等の事実が発覚した際には、該当するお客様のご注文をキャンセルする場合や、以降の商品販売をお断りする場合がございます。

また、商品発送の前に登録されているご連絡先にご注文内容の確認のため、ご連絡させていただく場合もございます。オークションサイト等で販売、取引されている商品は全て転売品となり、品質等につきましては当社では一切の責任を負いかねます。

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